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ZONE GÉOGRAPHIQUE

Charente Assistance

Depuis notre base et siège social à Courbillac, 16200 nous couvrons le territoire sur cette carte.  

 

Si vous êtes juste à l'extérieur de cette zone, veuillez nous contacter car nous pourrons peut-être encore vous aider.

 

NOTRE HISTOIRE

Charente Assistance

Charente Assistance a été créée en 2015 par l'équipe mari et femme Richard et Nicki Waldeck offrant un service fiable et de haute qualité aux clients souhaitant de l'aide pour leur maison, leur jardin ou leur piscine.  Ils se sont rapidement forgé une réputation inégalée pour faire un travail de qualité tout en gardant une ligne de communication constante avec des clients qui se trouvaient souvent dans un pays différent.

 

Au cours des trois premières années, la clientèle de Richard et Nicki a augmenté jusqu'à ce qu'à la mi-2018, elle atteigne le point de saturation.  Même avec l'aide de leur fils aîné, qui les avait rejoints à ce stade, ils travaillaient 7 jours sur 7 et ne pouvaient pas prendre de nouveaux clients.  

 

Et donc, fin 2018, la décision a été prise de changer la structure de l'entreprise et d'augmenter les membres de l'équipe permettant ainsi à beaucoup plus de clients de bénéficier des services qu'ils offraient.  C'est la France donc le processus de changement a été long et plein de paperasse mais, finalement, en février 2019, le nouveau look Charente Assistance a été lancé.  

Aujourd'hui, l'objectif reste le même qu'au premier jour :

 

  • Offrir un service de haute qualité

  • Offrir un bon rapport qualité-prix

  • Soyez totalement digne de confiance (car souvent les clients peuvent ne pas être présents)

  • Toujours communiquer avec le client (car encore une fois ils ne sont souvent pas présents)

  • Soyez honnête et dites si nous sommes incapables de faire un travail (car nous n'accepterons jamais un travail qui ne relève pas de nos compétences)

  • N'effectuez que des travaux pour lesquels nous sommes enregistrés et assurés  

  • ...et franchement, sois adorable !

Il y a une différence majeure entre nous et nos concurrents.  La plupart de nos concurrents, malgré certains noms de sociétés très grandioses, sont des équipes mari et femme ; d'autres qui prétendent être des entreprises nationales sont en fait des franchises et fondamentalement aussi des équipes de mari et femme ; d'autres ne sont que des individus aléatoires qui se sont réunis sans aucune cohésion afin de se faire paraître grands.

Nous sommes différents...

Nous sommes une équipe complète de personnes triées sur le volet, hautement qualifiées et motivées qui travaillent ensemble.  Nous commençons tous notre journée au même endroit, nous portons tous le même uniforme pour chaque travail et nous sommes tous responsable devant un seul patron.  Cela signifie que nous sommes capables de nous approprier notre travail d'une manière qui se traduit par un excellent travail - à chaque fois. 

RENCONTRER L'ÉQUIPE

Charente Assistance

Richard et Nicky

Charente Assistance a été fondée et  est toujours  appartenant à Richard et Nicki Waldeck qui ont déménagé en France en 2004. _cc781905-5cde-3194-bb3b-130bad5cf58d_ dans le but d'offrir des services professionnels de qualité à leurs clients en Charente et Charente Maritime.  

 

Richard a de l'expérience dans l'entretien des piscines et des jardins tandis que Nicki apporte une connaissance des plantes et un sens aigu du détail qui garantissent une finition de haute qualité à n'importe quel travail.

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JC

James Contreras (ou JC pour nous) nous a rejoint à Courbillac.   Originaire des États-Unis, il a déménagé en France en 2018, après quoi il s'est installé en Charente avec sa famille.

 

JC est un peu polyvalent avec des compétences allant au-delà du jardin, même si c'est là que vous êtes le plus susceptible de le trouver lorsque vous nous représentez.

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Shawn

Shawn Reeves a rejoint l'équipe début 2019 après être arrivé en France mi 2017.

 

Shawn est un membre clé de notre équipe d'entretien de piscine et s'occupe de la majorité des piscines de nos clients.

Charente Assistance

Sophie

Sophie est récemment revenue en France après quelques années d'absence mais a toujours su qu'elle reviendrait.

 

Au cours de son absence, elle a acquis une vaste expérience dans les domaines de l'horticulture et de l'agriculture.

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Marquer

Mike joined our team in September 2022 and soon established himself as the main man for garden clearance and  hedge cutting.  His keen eye for detail also means he if often called upon to help with some of the more delicate gardens. 

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James

James Waldeck est le fils des propriétaires Richard et Nicki et travaille maintenant aux côtés de ses parents.

 

Après avoir traversé le système éducatif en France, James est non seulement bilingue mais s'est vu confier le poste parce que personne d'autre au monde ne l'emploierait !

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Ben

Ben est un autre polyvalent dans le jardin.  Ayant déménagé en France avec ses parents en 2019, on peut maintenant le trouver rôdant dans les jardins de la Charente & Charente Maritime aidant ses collègues de Charente Assistance.

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Louise

Louise est avec nous  depuis le  2019 et nous aide régulièrement.

Louise peut être trouvée dans le jardin ou le nettoyage à l'intérieur.

Soothing Bell

Louise

Louise est avec nous  depuis le  2019 et nous aide régulièrement.

Louise peut être trouvée dans le jardin ou le nettoyage à l'intérieur.

Daisies

Louise

Louise est avec nous  depuis le  2019 et nous aide régulièrement.

Louise peut être trouvée dans le jardin ou le nettoyage à l'intérieur.

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Yvonne

Yvonne joined our team at the end of 2023 and has taken charge of our marketing strategy and social media activities.

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Louise

Louise est avec nous  depuis le  2019 et nous aide régulièrement.

Louise peut être trouvée dans le jardin ou le nettoyage à l'intérieur.

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